0(0)

Bahasa Inggris untuk Resepsionis Kapal

  • Pelatihan ini menggunakan moda Daring
  • Okupasi: Resepsionis
  • Rujukan Okupasi: Indonesia’s Online Vacancy Outlook 2020
Pelatihan ini ditujukan kepada para resepsionis, khususnya yang bekerja di lingkungan internasional seperti kapal pesiar, bertujuan untuk mengasah keterampilan komunikasi dalam Bahasa Inggris di tingkat operasional menengah dan lanjut. Peserta akan diajarkan struktur dan kosakata Bahasa Inggris yang relevan, serta penggunaan teknologi dan software yang umum digunakan di front desk (kantor depan) kapal pesiar. Melalui pelatihan ini, peserta akan diberikan bekal terkait komunikasi lisan dan tulisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional menengah, termasuk kemampuan membaca dan memahami instruksi serta informasi dalam Bahasa Inggris tingkat lanjut. Selain itu, peserta akan dilatih untuk memberi salam, melakukan perkenalan, mengelola keluhan, menggunakan ungkapan umum dalam bertelepon, serta menyambut dan menerima tamu dengan menggunakan Bahasa Inggris yang baik dan benar.
Urutan Pembelajaran:
  • Sesi 1: Pengenalan Bahasa Inggris dasar untuk Resepsionis kapal pesiar
  • Sesi 2: Mengelola Pertanyaan dan Keluhan dalam Bahasa Inggris
  • Sesi 3: Bahasa Inggris untuk Pemesanan dan Reservasi
  • Sesi 4: Bahasa Inggris untuk Front-Desk (Kantor Depan)
  • Sesi 5: Bahasa Inggris untuk Operasi Harian dan Situasi darurat
 

Tujuan Pelatihan

Tujuan Umum
Peserta pelatihan mampu menggunakan bahasa Inggris dasar untuk komunikasi sederhana dengan menunjukkan minimal 60 persen penguasaan materi pada saat unjuk keterampilan.
Tujuan Khusus
Di akhir pelatihan, peserta mampu:
  • Memahami dasar-dasar Bahasa Inggris yang digunakan dalam pekerjaan sebagai resepsionis
  • Mengatasi pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam Bahasa Inggris dengan baik dan profesional
  • Mengambil pesanan dan melakukan reservasi dalam Bahasa Inggris dengan lancar dan efektif
  • Mengoperasikan sistem informasi hotel dan memfasilitasi check-in dan check-out tamu dengan baik dalam Bahasa Inggris
  • Menggunakan Bahasa Inggris untuk menjalankan operasi harian dan menghadapi situasi darurat
 

Aspek Kompetensi

Aspek Pengetahuan
  • Memahami struktur Bahasa Inggris dalam situasi kerja di front desk
  • Mengetahui pengunaan kosakata Bahasa Inggris yang sesuai dengan konteks pekerjaan di front desk (kantor depan)
  • Memahami cara mengoperasikan software dan teknologi yang digunakan di front desk (kantor depan) dalam Bahasa Inggris
  • Memahami penjelasan mengenai fasilitas dan layanan yang tersedia di dalam Bahasa Inggris
  • Memahami operasi harian dan menghadapi situasi darurat dengan tepat dan efektif dalam Bahasa Inggris
Aspek Keterampilan
  • Mengoperasikan sistem informasi hotel dan memfasilitasi check-in dan check-out tamu dengan baik dalam Bahasa Inggris.
  • Memberikan instruksi dan arahan dengan jelas dan terstruktur dalam Bahasa Inggris
  • Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk menjalankan operasi harian dalam Bahasa Inggris.
  • Menangani situasi darurat, termasuk keadaan medis dan ancaman keamanan, dengan tepat dan efektif dalam Bahasa Inggris.
Aspek Sikap Kerja
  • Percaya diri dalam menggunakan Bahasa Inggris di lingkungan kerja.
  • Positif terhadap belajar Bahasa Inggris.
  • Komunikatif dengan tamu dalam Bahasa Inggris.
  • Peduli terhadap keragaman budaya di tempat kerja dan lingkungan sekitar
 

Metode Pembelajaran

Metode pembelajaran yang digunakan pada pelatihan ini adalah metode webinar dengan metode ajar yang digunakan adalah ceramah interaktif dan demonstrasi melalui webinar.  

Metode Evaluasi

  • Pre Test & Post Test
  • Formative Test (Kuis)
  • Tugas Praktik Mandiri
  • Unjuk Keterampilan
 

Langkah Melihat Sertifikat dan Mengisi Rating

  1. Setelah menyelesaikan semua aktivitas pelatihan dan progress menunjukkan 100% pada pelatihan, maka di Kelas Aktif akan muncul kolom "Lihat Sertifikat" dan "Beri Ulasan"
  2. Klik "Lihat Sertifikat" untuk melihat sertifikat Anda dan klik "Beri Ulasan" untuk memberikan ulasan pada pelatihan Anda
  3. Jika terdapat kendala, bisa menghubungi CS Let's Bake n Cook melalalui nomor 0819-1161-1682 atau bisa klik di sini (hanya Chat)
 

Materi Pelatihan

  • Pengenalan Bahasa Inggris dasar untuk Resepsionis
  • Mengelola Pertanyaan dan Keluhan dalam Bahasa Inggris
  • Bahasa Inggris untuk Pemesanan dan Reservasi
  • Bahasa Inggris untuk Front-Desk (Kantor Depan)
  • Bahasa Inggris untuk Operasi Harian dan Situasi darurat

Modul

7 Lessons15h

Pembukaan

Selamat Datang!00
Pre Test

Sesi 1: Pengenalan Bahasa Inggris dasar untuk Resepsionis kapal pesiar

Sesi 2: Mengelola Pertanyaan dan Keluhan dalam Bahasa Inggris

Sesi 3: Bahasa Inggris untuk Pemesanan dan Reservasi

Sesi 4: Bahasa Inggris untuk Front-Desk

Sesi 5: Bahasa Inggris untuk Operasi Harian dan Situasi darurat

Post Test

Unjuk Keterampilan

Survei

TENAGA PELATIH
Al Farani
Al Farani adalah seorang pendidik berpengalaman dengan lebih dari satu dekade di bidang pengajaran, manajemen kurikulum, dan komunikasi. Dengan latar belakang yang luas mulai dari mengajar di berbagai tingkat sekolah hingga peran dalam penulisan dan penyuntingan, Al Farani memiliki keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk melatih peserta dalam menguasai public speaking dan komunikasi yang efektif. Sebagai seorang guru Bahasa Inggris yang berpengalaman, ia mampu menyampaikan materi dengan cara yang menarik dan mudah dipahami, membangun kepercayaan diri peserta dalam berkomunikasi, dan memberikan teknik-teknik praktis yang dapat langsung diterapkan. Pendekatannya yang interaktif dan berbasis pengalaman menjadikan pelatihan yang dipimpinnya sangat relevan dan bermanfaat bagi peserta dari berbagai latar belakang.
FASILITATOR
Mahar Tri Pamungkas
Mahar Tri Pamungkas, seorang pengajar berpengalaman dengan keahlian dalam Tes Wawasan Kebangsaan dan Sejarah, telah aktif memberikan pengajaran secara online dan offline di berbagai lembaga. Dengan pengalaman sebagai pengajar di Tryoutalfabet.com, Gummu TryOutCPNS.ID, dan berbagai bimbingan belajar lainnya, Mahar telah mendemonstrasikan kemampuannya dalam membimbing persiapan ujian CPNS. Selain itu, sebagai motivator dan kepala unit di biMBA AIUEO, Mahar tidak hanya terlibat dalam mengajar tetapi juga dalam tugas administratif seperti input data, belanja, laporan, dan promosi. Dengan latar belakang pengajaran yang luas mulai dari SD hingga SMA, termasuk di bimbel, sekolah murid merdeka. Mahar membawa pengalaman yang kaya dalam mendukung pembelajaran.
Rp1.500.000

Kelas Meliputi

  • Sertifikat Penyelesaian
  • 5 modul pelatihan
  • 5 kuis pelatihan
  • 900 menit durasi

Persyaratan

  • Usia minimal 18 tahun dan maksimal 64 tahun;
  • Tingkat pendidikan minimal SD
  • Memiliki laptop/handphone
  • Memiliki minta pada bahasa inggris khususnya untuk resepsionis