Deskripsi

Pelatihan "Meningkatkan Penjualan dan Loyalitas Pelanggan Online" bertujuan agar peserta dapat mengembangkan strategi efektif untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan dalam konteks toko online. Sesuai dengan Indonesia’s Occupational Tasks and Skills (IndoTaSK) 2020 untuk Sales dan Marketing Managers, pelatihan ini dirancang untuk melatih peserta dalam beberapa kompetensi kunci. Peserta akan belajar untuk menentukan target pasar dan segmentasi yang tepat, membuat branding dan strategi pemasaran yang kuat, menciptakan pengalaman belanja yang berkualitas, meningkatkan penjualan melalui up-selling dan cross-selling, serta menganalisis dan meningkatkan performa toko online mereka. Pelatihan ini akan disampaikan melalui serangkaian sesi interaktif yang mencakup berbagai metode pembelajaran, termasuk studi kasus, diskusi kelompok, dan praktik langsung. Dengan demikian, peserta diharapkan dapat menguasai materi pelatihan dan mengimplementasikannya dengan baik dalam operasi toko online mereka.  

Tujuan Pelatihan

Tujuan Umum

Peserta pelatihan mampu membuat strategi dan taktik untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan di toko online dengan menunjukkan minimal 80 persen penguasaan materi pada saat unjuk keterampilan.

Tujuan Khusus

Di akhir pelatihan, peserta mampu:

• Peserta mampu menentukan target pasar dan segmentasi yang tepat untuk toko online mereka
• Peserta mampu membuat branding dan strategi pemasaran yang kuat untuk toko online mereka
• Peserta mampu menciptakan pengalaman belanja yang berkualitas dan meningkatkan loyalitas pelanggan di toko online mereka
• Peserta mampu meningkatkan penjualan dengan up-selling dan cross-selling di toko online mereka
• Peserta mampu menganalisis dan meningkatkan performa toko online mereka.

 

Aspek Kompetensi

Aspek Pengetahuan

• Mengkonstruksikan konsep dan prinsip mengelola toko online
• Menganalisis dan memahami pasar dan segmen pasar
• Menganalisis strategi dan taktik efektif untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan
• Memahami cara menciptakan pengalaman belanja yang berkualitas
• Memahami cara meningkatkan penjualan dengan up-selling dan cross-selling
• Menganalisis dan memahami performa toko online dan cara meningkatkannya

Aspek Keterampilan

• Membuat program loyalty dan reward untuk pelanggan setia
• Menerapkan strategi dan taktik efektif untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan
• Merancang strategi untuk meningkatkan performa toko online melalui metrik yang tepat

Aspek Sikap Kerja

• Teliti dalam menganalisis dan menentukan strategi dan taktik efektif
• Komunikatif dalam berkolaborasi dan berkoordinasi dengan tim
• Inisiatif dalam mencari dan menerapkan solusi untuk meningkatkan performa toko online
• Kreatif dalam menciptakan pengalaman belanja yang berkualitas dan meningkatkan penjualan
• Berkomitmen untuk terus belajar dan meningkatkan kompetensi dalam bidang e-commerce

 

Metode Pembelajaran

Metode pembelajaran yang digunakan pada pelatihan ini adalah metode webinar dengan metode ajar yang digunakan adalah ceramah interaktif dan demonstrasi melalui webinar.  

Metode Evaluasi

• Pre Test & Post Test
• Formative Test (Kuis)
• Tugas Praktik Mandiri
• Unjuk Keterampilan

 

Langkah Melihat Sertifikat dan Mengisi Rating

1. Setelah menyelesaikan semua aktivitas pelatihan dan progress menunjukkan 100% pada pelatihan, maka di Kelas Aktif akan muncul kolom "Lihat Sertifikat" dan "Beri Ulasan"
2. Klik "Lihat Sertifikat" untuk melihat sertifikat Anda dan klik "Beri Ulasan" untuk memberikan ulasan pada pelatihan Anda
3. Jika terdapat kendala, bisa menghubungi CS Let's Bake n Cook melalalui nomor 0819-1161-1682 atau bisa klik di sini (hanya Chat)